Der Kraftfahrer als Imageträger
Weiterbildung nach BKrFQV
Kenntnisbereich 3: Gesundheit, Verkehrs- und Umweltsicherheit, Dienstleistungen, Logistik

Der Kraftfahrer der Imageträger des Unternehmens. Die Wirkung von Fahrer und Fahrzeug auf Öffentlichkeit und Kunden wird verdeutlicht. Das Fahrpersonal wird motiviert, sich mit dem Transportunternehmen und den übertragenen Aufgaben zu identifizieren. Die gut funktionierende Zusammenarbeit zwischen allen Mitarbeitern ist Grundvoraussetzung für den Erfolg eines Unternehmens. Mit der richtigen Behandlung und Betreuung der Kunden steht und fällt der Erfolg jedes Dienstleistungsunternehmens. Kundenorientierung muss von allen Mitarbeitern „gelebt“ werden. Dazu gehört ganz besonders die Art und Weise, wie die Fahrer auf ihre Kunden „zugehen“ und mit ihnen kommunizieren. Der erst Eindruck kann entscheidend sein. Defekte Fahrzeuge und Trailer, das Fehlen von Spanngurten, Paletten und Steckbrettern können sich nachteilig auf das Image des Verkehrsunternehmens auswirken. Dem Fahrpersonal werden die Auswirkungen des nachlässigen Umgangs mit Materialien verdeutlicht. Werkzeug und Ausrüstung des Unternehmens soll wie eigenes behandelt werden.

Zielgruppe

Fahrpersonal

Dauer

1 Tag

Vorteile

• Verbesserung des Firmenimages
• Professioneller Umgang der Fahrer mit Kunden, Kontrollorganen und Kollegen
• Identifikation der Mitarbeiter mit den Unternehmenszielen
• Mitarbeitermotivation
• Festlegung des Teamgeistes, gut funktionierende Zusammenarbeit ist von Vorteil für das Unternehmen. „Hand in Hand“ arbeiten, besserer Umgang mit Arbeitsmaterialen

Anbieter

BBG, Düsseldorf
BBVG, Nürnberg
Bildungsgemeinschaft des pfälzischen Verkehrsgewerbes GbR, Kaiserslautern
BISS SVG Rheinland, Koblenz
BVB, Freiburg
BVH, Hamburg
BVN, Hannover
BVWL, Münster
GAB, Saarbrücken
RuF, Münster
SVG-AWIBa, Nürnberg
SVG Berlin und Brandenburg
SVG Bremen
SVG Beratungs- und Schulungsgesellschaft, Dresden
SVG Fahrschule Nord, Neumünster
SVG Hamburg
SVG Niedersachsen/Sachsen-Anhalt, Hannover
SVG Handel und Service, Schwerin
SVG Unternehmensberatung und Seminare, Stuttgart
SVG-Verkehrs-Fachschule, Frankfurt

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