Kaufmann im Eisenbahn- und Straßenverkehr
Kauffrau im Eisenbahn- und Straßenverkehr

Kaufleute im Eisenbahn- und Straßenverkehr sind in Betrieben tätig, die Verkehrs- und Infrastrukturleistung auf Schiene und Straße anbieten. Sie arbeiten in den Bereichen Produktion, Leistungs- und Infrastrukturplanung, Vertriebssteuerung, Marketing, Qualitäts- und Personalmanagement, Einkauf und Materialwirtschaft, Rechnungswesen und Controlling.

Berufsbezeichnung

Kaufmann im Eisenbahn- und Straßenverkehr
Kauffrau im Eisenbahn- und Straßenverkehr

Ausbildungsdauer

3 Jahre

Ausbildungsort

Transportunternehmen/Spedition
Berufsschule

Prüfung

Zwischenprüfung Mitte des 2. Ausbildungsjahres
Abschlussprüfung Ende des 3. Ausbildungsjahres

Ausbildungsinhalte

Ziel der Ausbildung ist eine breit fundierte Handlungskompetenz mit den Fähigkeiten zum Denken in Zusammenhängen, Flexibilität, Genauigkeit und Verantwortungsbewusstsein unter Beachtung der rechtlichen Rahmenbedingungen sowie mitarbeiter- und kundenorientiertem Verhalten.

1. Ausbildungsjahr

• Anwenden der Marketinginstrumente
• Vergleich der Werbung und verkaufsfördernden Maßnahmen des Ausbildungsbetriebs mit denen der Mitbewerber
• Mitwirken bei Werbung und verkaufsfördernden Maßnahmen
• Kundenorientiertes Einsetzen von Werbematerial
• Berücksichtigen der Wechselwirkung zwischen Kundenwunsch und betrieblichen Möglichkeiten bei der Gestaltung von Angeboten
• Aufzeigen der Abhängigkeit der Dienst- und Transportleistungen von Infrastruktur und Personal des Ausbildungsbetriebs
• Vorbereiten von Verträgen und Vereinbarungen
• Anwenden von Fremdsprachen bei Fachaufgaben
• Anbieten und Verkaufen von Dienst- und Transportleistungen
• Betreuung von Kunden

2. Ausbildungsjahr

• Planen von Transporten und logistischen Leistungen anhand der Kennzahlen und Leistungsdaten
• Erfassen, Disponieren und Kontrollieren von Transportmitteln und Fahrzeugbeständen
• Bearbeiten von Tourenplänen
• Durchführen von Maßnahmen zur Qualitätssicherung
• Mitwirken bei der Planung, Durchführung und Kontrolle von Maßnahmen der Preis- und Distributionspolitik
• Bearbeiten von Kundenaufträgen
• Kundenorientiertes und situationsgerechtes Einsetzen der Kommunikationseinrichtungen
• Empfangen, Aufbereiten und Präsentieren von Informationen

3. Ausbildungsjahr

• Mitwirken bei Erstellung des Jahresabschlusses
• Ermittlung der Daten für Kalkulationen, Plan-, Ist-Vergleiche und Sonderauswertungen
• Verwalten und Überwachen des Budgets
• Erstellung von Präsentationsunterlagen und bei Beratungen betrieblicher Abteilungen mitwirken
• Mitwirken bei der Erstellung von Finanz- und Liquiditätsplänen
• Bearbeiten von Reklamationen bei Lieferungen und Leistungen
• Entwickeln von Lösungsansätzen für logistische Abläufe
• Disponieren und Verwalten von Material und Materialentsorgung veranlassen

Prüfung

Zwischenprüfung

In 180 Minuten hat der Prüfling schriftlich praxisbezogene Fälle oder Aufgaben in folgenden Prüfungsfächern zu lösen:

• Verkehrs- und Infrastrukturleistungen, Marketing
• Arbeitsorganisation und Buchführung
• Wirtschafts- und Sozialkunde

Abschlussprüfung

In 330 Minuten hat der Prüfling schriftlich praxisbezogene Aufgaben oder Fälle in folgenden Prüfungsfächern zu bearbeiten:

• Verkehrsorganisation und Verkehrsleistungen
  In 150 Minuten soll der Prüfling zeigen, dass er die fachlichen und rechtlichen Zusammenhänge im Transportunternehmen/Speditionsbetrieb versteht, das betriebliche Leistungsangebot überblickt, Aufgaben analysieren und Lösungsmöglichkeiten in folgenden Gebieten entwickeln und darstellen kann:
  
  Produktfelder, Transportmittel und Produktionsplanung - Absatz - Markt für Beförderungsleistungen.
   
• Organisation und Kaufmännische Steuerung
  In 90 Minuten soll der Prüfling zeigen, dass er die Sachgebiete versteht, Aufgaben analysieren und Lösungsmöglichkeiten in folgenden Gebieten entwickeln und darstellen kann:
  
  Arbeitsorganisation - Rechnungswesen - Kosten- und Leistungsrechnung, Controlling - Personalplanung.
   
• Wirtschafts- und Sozialkunde
  In 90 Minuten soll der Prüfling zeigen, dass er allgemeine wirtschaftliche und gesellschaftliche Zusammenhänge der Berufs- und Arbeitswelt darstellen und beurteilen kann.
   
• Praktische Übungen
  In 20 Minuten soll der Prüfling zeigen, dass er in der Lage ist, eine von zwei ihm zur Wahl gestellten praxisbezogenen Aufgaben der folgenden Gebiete bearbeiten kann:
  
  Produktionsprozesse - Entwickeln und Anbieten von Leistungen - kundenorientierte Kommunikation - Personalverwaltung - Einkauf und Materialwirtschaft.
  
  Im anschließenden 20-minütigen Prüfungsgespräch soll der Prüfling seine Lösungsansätze darstellen und zeigen, dass er betriebliche Zusammenhänge versteht, das betriebliche Leistungsangebot überblickt, branchenspezifische Problemstellungen lösen sowie Gespräche systematisch vorbereiten und führen kann.

Berufliche Fähigkeiten

Kaufleute im Eisenbahn- und Straßenverkehr sind qualifiziert, betriebswirtschaftliche und kaufmännisch-verwaltende Tätigkeiten, vor allem in den nachstehenden Funktionsbereichen, selbständig zu planen, durchzuführen und zu kontrollieren:

• Markt für Beförderungsleistungen

• Stellen Leistungsangebote verschiedener Verkehrsunternehmen gegenüber und bewerten diese
• Ermitteln Verkehrswege, Verkehrsmittel und Verkehrsverbindungen

• Verkaufsorganisation

• Bearbeiten Transportverträge unter Beachtung gesetzlicher und vertraglicher Bestimmungen
• Organisieren Transporte und Transportketten unter Beachtung von Kundenwünschen sowie ökonomischen und ökologischen Gesichtspunkten
• Arbeiten bei der Produktionsplanung und Fahrplanerstellung mit
• Führen Qualitätssicherungsmaßnahmen durch

• Absatz

• Kalkulieren Preise für nationale wie internationale Transporte
• Berücksichtigen betriebswirtschaftliche und logistische Aspekte bei Transport- und Infrastrukturprozessen
• Vergleichen Werbung und verkaufsfördernde Maßnahmen des eigenen Betriebs mit denen von Mitbewerbern und wirken bei Erfolgskontrollen von Marketingmaßnahmen mit

• Kundenorientierte Kommunikation

• Ermitteln Kundenwünsche, beraten und betreuen Kunden und arbeiten Angebote aus
• Verkaufen Leistungen ihres Betriebs
• Beachten bei der Betreuung von Kunden Kommunikationsregeln und tragen zur Konfliktvermeidung bei
• Nutzen fremdsprachliche Informationsunterlagen des Betriebs; korrespondieren und kommunizieren in typischen Situationen mit Kunden in einer fremden Sprache

• Kaufmännische Steuerung

• Bearbeiten Aufgaben der Kosten- und Leistungsrechnung sowie des Controllings
• Beschaffen Daten, bereiten sie auf, erstellen Statistiken und bewerten Ergebnisse

• Einkauf und Materialwirtschaft

• Bearbeiten Reklamationen und führen Schadensregulierungen durch
• Erfüllen Aufgaben der Materialwirtschaft und des Einkaufs

• Personalmanagement

• Nehmen Planungs- und Controllingaufgaben in der Personalwirtschaft wahr
• Beraten Mitarbeiter und bearbeiten Vorgänge der Personalverwaltung und -betreuung
• Führen Personaleinsatz kunden- und situationsgerecht durch
• Wirken an Organisation und Umsetzung von Personalentwicklungsmaßnahmen mit